Chính Sách Giao Hàng Toàn Diện Của Cắt CNC Sắt

Cập nhật lần cuối: 30/08/2025 | Cam kết giao hàng nhanh chóng, an toàn và minh bạch trên toàn quốc.

1. Giới Thiệu Chung Về Tầm Quan Trọng Của Chính Sách Giao Hàng

Chào mừng Quý khách hàng và Đối tác đã đến với trang thông tin chính thức của Cắt CNC Sắt. Chúng tôi nhận thức sâu sắc rằng, trong lĩnh vực gia công cơ khí chính xác, đặc biệt là các sản phẩm sắt thép có giá trị và yêu cầu kỹ thuật cao, quy trình giao nhận hàng hóa đóng một vai trò then chốt, quyết định trực tiếp đến tiến độ dự án, chất lượng sản phẩm và sự hài lòng của khách hàng. Một chính sách giao hàng rõ ràng, chuyên nghiệp không chỉ là cam kết về dịch vụ mà còn thể hiện uy tín và năng lực của doanh nghiệp.

Thấu hiểu điều đó, Cắt CNC Sắt đã xây dựng một Chính sách Giao hàng toàn diện, minh bạch và tối ưu. Chính sách này được thiết kế để cung cấp cho Quý khách hàng mọi thông tin cần thiết về quy trình vận chuyển, từ khâu xử lý đơn hàng, đóng gói, lựa chọn phương thức vận chuyển, cho đến khi sản phẩm được giao tận tay Quý khách một cách an toàn và đúng hẹn. Chúng tôi tin rằng, việc công khai và chi tiết hóa các quy định sẽ giúp hạn chế tối đa các rủi ro, khiếu nại không đáng có, đồng thời xây dựng lòng tin và mối quan hệ hợp tác bền vững.

Mục tiêu của chính sách này là đảm bảo mọi sản phẩm cắt CNC sắt, từ những chi tiết nhỏ lẻ đến các cấu kiện lớn, đều được vận chuyển một cách khoa học, an toàn và hiệu quả nhất. Chúng tôi cam kết tuân thủ nghiêm ngặt các thỏa thuận trong hợp đồng hoặc đơn đặt hàng, đồng thời linh hoạt áp dụng các giải pháp vận chuyển phù hợp nhất với từng loại sản phẩm và yêu cầu đặc thù của khách hàng. Hãy cùng chúng tôi tìm hiểu chi tiết về các quy định trong chính sách giao hàng dưới đây.

2. Phạm Vi và Đối Tượng Áp Dụng

2.1. Phạm vi áp dụng:

Chính sách giao hàng này được áp dụng cho tất cả các sản phẩm, hàng hóa được gia công, sản xuất và kinh doanh bởi Cắt CNC Sắt. Phạm vi giao hàng của chúng tôi bao phủ toàn bộ lãnh thổ Việt Nam, từ các thành phố lớn đến các khu vực xa xôi, đảm bảo đáp ứng nhu cầu của mọi khách hàng trên cả nước.

• Khu vực nội thành TPHCM: Giao hàng nhanh chóng và linh hoạt.
• Các tỉnh thành lân cận: Bình Dương, Đồng Nai, Long An, Bà Rịa – Vũng Tàu và các tỉnh miền Tây.
• Các tỉnh thành khác trên toàn quốc: Hợp tác với các đơn vị vận chuyển uy tín để đảm bảo hàng hóa đến nơi an toàn.

2.2. Đối tượng áp dụng:

Chính sách này áp dụng cho tất cả các đối tượng khách hàng thực hiện giao dịch mua bán, gia công sản phẩm tại Cắt CNC Sắt, bao gồm:

• Khách hàng cá nhân: Các cá nhân có nhu cầu gia công sản phẩm sắt thép cho mục đích riêng.
• Khách hàng doanh nghiệp: Các công ty, nhà thầu xây dựng, xưởng cơ khí, đơn vị thiết kế – thi công nội ngoại thất…
• Đối tác kinh doanh: Các đơn vị hợp tác phân phối hoặc có liên quan đến chuỗi cung ứng của Cắt CNC Sắt.

3. Quy Trình Giao Hàng Chuyên Nghiệp

Để đảm bảo mọi đơn hàng được xử lý một cách nhanh chóng, chính xác và chuyên nghiệp, Cắt CNC Sắt đã xây dựng một quy trình giao hàng chuẩn hóa gồm các bước sau:

• 1. Tiếp nhận và xác nhận đơn hàng: Ngay sau khi Quý khách hoàn tất việc đặt hàng và thanh toán (hoặc đặt cọc theo thỏa thuận), bộ phận kinh doanh của chúng tôi sẽ liên hệ lại để xác nhận lần cuối về thông tin đơn hàng, địa chỉ, thời gian giao hàng và các yêu cầu đặc biệt khác.
• 2. Xử lý và gia công: Đơn hàng sẽ được chuyển đến xưởng sản xuất. Đội ngũ kỹ thuật viên sẽ tiến hành gia công sản phẩm theo đúng bản vẽ và yêu cầu kỹ thuật đã thống nhất.
• 3. Kiểm tra chất lượng (KCS) và đóng gói: Sản phẩm sau khi gia công hoàn tất sẽ trải qua khâu kiểm tra chất lượng nghiêm ngặt. Sau đó, hàng hóa sẽ được đóng gói cẩn thận, sử dụng các vật liệu phù hợp (màng PE, pallet, kiện gỗ…) để đảm bảo an toàn tuyệt đối, chống va đập, trầy xước trong quá trình vận chuyển.
• 4. Bàn giao cho đơn vị vận chuyển: Chúng tôi sẽ lựa chọn phương thức và đơn vị vận chuyển tối ưu nhất. Hàng hóa cùng các chứng từ liên quan (biên bản giao hàng, phiếu xuất kho, chứng nhận chất lượng nếu có) sẽ được bàn giao cho đối tác vận chuyển.
• 5. Giao hàng và xác nhận: Nhân viên giao hàng sẽ liên hệ với Quý khách trước khi giao. Khi nhận hàng, Quý khách vui lòng kiểm tra kỹ lưỡng sản phẩm và ký xác nhận vào biên bản giao hàng. Quy trình giao hàng chỉ được xem là hoàn tất khi có chữ ký xác nhận của người nhận.

4. Thời Gian Giao Hàng Dự Kiến

Thời gian giao hàng là một trong những yếu tố được khách hàng quan tâm hàng đầu. Tại Cắt CNC Sắt, chúng tôi cam kết tối ưu hóa thời gian xử lý để giao hàng đến tay Quý khách nhanh nhất có thể. Thời gian giao hàng dự kiến được tính từ lúc chúng tôi xác nhận đơn hàng thành công cho đến khi hàng được giao tới địa chỉ của Quý khách, không bao gồm thời gian gia công sản phẩm.

• Đối với khu vực nội thành TPHCM: Giao hàng trong vòng 2 – 8 giờ làm việc. Đối với các đơn hàng khẩn cấp, chúng tôi có thể hỗ trợ giao nhanh hơn tùy theo tình hình thực tế.
• Đối với các tỉnh lân cận TPHCM: Giao hàng trong vòng 1 – 2 ngày làm việc.
• Đối với các tỉnh thành khác trên toàn quốc: Thời gian giao hàng dự kiến từ 3 – 7 ngày làm việc, tùy thuộc vào vị trí địa lý và đơn vị vận chuyển.

Lưu ý:
– Thời gian giao hàng trên không bao gồm Chủ Nhật và các ngày Lễ, Tết theo quy định của nhà nước.
– Thời gian giao hàng là dự kiến và có thể thay đổi do các yếu tố khách quan như thời tiết, tình hình giao thông, hoặc các trường hợp bất khả kháng khác (thiên tai, dịch bệnh…). Trong những trường hợp này, chúng tôi sẽ chủ động thông báo ngay cho Quý khách để cùng thống nhất phương án xử lý.
– Đối với các đơn hàng có số lượng lớn, sản phẩm cồng kềnh hoặc yêu cầu kỹ thuật phức tạp, thời gian giao hàng sẽ được thỏa thuận cụ thể trong hợp đồng hoặc báo giá.

5. Chi Phí Vận Chuyển

Chi phí vận chuyển có thể ảnh hưởng lớn đến quyết định mua hàng. Cắt CNC Sắt luôn cố gắng tối ưu hóa chi phí này bằng cách áp dụng chính sách giá cước hợp lý và cạnh tranh nhất, dựa trên các yếu tố sau:

• ✓Địa điểm nhận hàng: Khoảng cách địa lý từ xưởng của chúng tôi đến địa chỉ giao hàng của Quý khách.
• ✓Khối lượng và kích thước của đơn hàng: Các sản phẩm nặng, cồng kềnh sẽ có mức phí cao hơn.
• ✓Phương thức vận chuyển: Tùy thuộc vào việc sử dụng xe tải, xe cẩu, xe ba gác hay các phương tiện khác.
• ✓Thời điểm và yêu cầu đặc biệt: Giao hàng ngoài giờ hành chính, giao hàng gấp… có thể phát sinh phụ phí.

Chính sách hỗ trợ phí vận chuyển:

Nhằm mang lại lợi ích tốt nhất cho khách hàng, chúng tôi áp dụng các chính sách hỗ trợ chi phí như sau:

• Miễn phí vận chuyển (Freeship): Áp dụng cho các đơn hàng có giá trị lớn hoặc trong phạm vi bán kính nhất định tại khu vực TPHCM (sẽ được tư vấn cụ thể khi báo giá).
• Hỗ trợ một phần chi phí: Đối với các đơn hàng ở tỉnh hoặc các đơn hàng chưa đủ điều kiện miễn phí, chúng tôi sẽ hỗ trợ một phần chi phí vận chuyển để giảm bớt gánh nặng cho khách hàng.

Lưu ý: Chi phí vận chuyển chi tiết sẽ được thông báo và xác nhận với Quý khách trước khi tiến hành giao hàng. Chi phí này sẽ được thể hiện rõ ràng trên báo giá và hợp đồng (nếu có).

6. Trách Nhiệm Của Các Bên

Để quy trình giao nhận diễn ra suôn sẻ, cần có sự phối hợp và quy định rõ ràng về trách nhiệm của mỗi bên theo quy định của Luật Thương mại.

6.1. Trách nhiệm của Cắt CNC Sắt:

• Đảm bảo sản phẩm được gia công đúng chất lượng, số lượng, quy cách theo đơn đặt hàng.
• Đóng gói hàng hóa cẩn thận, an toàn, phù hợp với tiêu chuẩn vận chuyển.
• Giao hàng đúng thời gian và địa điểm đã thỏa thuận.
• Cung cấp đầy đủ các chứng từ liên quan: Phiếu xuất kho, Biên bản giao nhận, hóa đơn GTGT (nếu khách hàng yêu cầu).
• Chịu trách nhiệm về rủi ro mất mát hoặc hư hỏng hàng hóa trong quá trình vận chuyển do chúng tôi trực tiếp thực hiện hoặc do đơn vị vận chuyển được chúng tôi ủy quyền, cho đến khi hàng hóa được bàn giao thành công cho khách hàng.
• Thông báo kịp thời cho khách hàng nếu có bất kỳ sự cố nào phát sinh trong quá trình giao hàng và chủ động đưa ra phương án giải quyết.

6.2. Trách nhiệm của Khách hàng:

• Cung cấp chính xác và đầy đủ thông tin nhận hàng: Tên người nhận, số điện thoại, địa chỉ chi tiết. Chúng tôi không chịu trách nhiệm cho các trường hợp giao hàng chậm trễ hay thất lạc do thông tin cung cấp không chính xác.
• Bố trí người nhận hàng tại địa điểm và trong khoảng thời gian đã hẹn.
• Thực hiện kiểm tra hàng hóa ngay tại thời điểm nhận hàng (đồng kiểm).
• Ký xác nhận vào Biên bản giao hàng sau khi đã kiểm tra và chấp nhận sản phẩm.
• Thanh toán đầy đủ giá trị đơn hàng còn lại (nếu có) và chi phí vận chuyển (nếu có) cho nhân viên giao hàng hoặc chuyển khoản theo thông tin đã cung cấp.
• Thông báo ngay cho Cắt CNC Sắt qua hotline nếu phát hiện bất kỳ vấn đề gì về sản phẩm (sai quy cách, trầy xước, móp méo…) để được hỗ trợ giải quyết kịp thời.

7. Quy Định Về Kiểm Hàng và Đổi Trả

7.1. Chính sách đồng kiểm:

Cắt CNC Sắt khuyến khích và tạo điều kiện tối đa để khách hàng thực hiện việc đồng kiểm sản phẩm ngay tại thời điểm giao hàng, với sự có mặt của nhân viên vận chuyển. Việc này giúp đảm bảo quyền lợi cho Quý khách, xác nhận tình trạng nguyên vẹn và đúng quy cách của sản phẩm.

Nội dung kiểm tra bao gồm:

• Kiểm tra số lượng, mẫu mã, kích thước có đúng với đơn đặt hàng không.
• Kiểm tra tình trạng bên ngoài của sản phẩm: có bị trầy xước, móp méo, cong vênh do va đập trong quá trình vận chuyển hay không.
• Đối chiếu với các chứng từ đi kèm (nếu có).

Nếu không có vấn đề gì, Quý khách vui lòng ký xác nhận vào biên bản giao hàng. Nếu có vấn đề, hãy ghi chú cụ thể vào biên bản và liên hệ ngay với chúng tôi qua hotline để được xử lý.

7.2. Chính sách đổi/trả hàng:

Chúng tôi sẽ thực hiện đổi/trả hàng và chịu mọi chi phí liên quan trong các trường hợp sau:

• Sản phẩm giao không đúng chủng loại, mẫu mã, kích thước như trong đơn đặt hàng.
• Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất (ví dụ: sai dung sai, lỗi đường cắt…).
• Sản phẩm bị hư hỏng, biến dạng nghiêm trọng trong quá trình vận chuyển do lỗi của chúng tôi hoặc đối tác vận chuyển của chúng tôi.

Điều kiện đổi trả: Quý khách cần cung cấp hình ảnh, video chứng minh tình trạng sản phẩm và giữ nguyên hiện trạng hàng hóa. Chúng tôi sẽ không giải quyết các trường hợp đổi trả do lỗi từ phía khách hàng (cung cấp sai bản vẽ, thay đổi yêu cầu sau khi đã sản xuất…).

10. Điều Khoản Sửa Đổi và Cam Kết

Chính sách Giao hàng này có thể được Cắt CNC Sắt sửa đổi, cập nhật và bổ sung vào bất kỳ thời điểm nào để phù hợp với tình hình kinh doanh thực tế và các quy định mới của pháp luật. Mọi thay đổi sẽ được công bố công khai trên website này và có hiệu lực ngay từ thời điểm đăng tải. Ngày cập nhật sẽ luôn được ghi rõ ở đầu trang để Quý khách tiện theo dõi.

Việc Quý khách tiếp tục sử dụng dịch vụ của chúng tôi sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc Quý khách đã đọc, hiểu và đồng ý với các điều khoản sửa đổi. Chúng tôi khuyến khích Quý khách thường xuyên truy cập trang này để nắm bắt thông tin mới nhất.

Cắt CNC Sắt xin chân thành cảm ơn sự tin tưởng, ủng hộ và hợp tác của Quý khách hàng. Chúng tôi cam kết không ngừng nỗ lực để cải thiện chất lượng sản phẩm và dịch vụ, mang đến sự hài lòng tối đa cho mỗi đơn hàng!